聆听心声 聚焦需求——图书馆持续提升读者满意度
为进一步提升服务质量、打造读者满意的学习空间,新的学年图书馆秉承“读者第一”的理念,采用线上问卷与线下交流座谈相结合的方式持续推进服务优化与空间改造。
在学校的重视支持下,新的学年图书馆对第一、第五至第七书库的阅览桌进行了换新,新换带隔板的书桌,有效提升了读者学习的专注度与私密性。每张阅览桌还增设了充电插座,方便读者使用电子设备,满足长时间学习的用电需求。使用中根据读者建议,还给每张桌子增设了挂钩,方便挂书包。

根据调研反馈意见,本学期起节假日将适当延长开馆时间,增加开放空间。图书馆在一楼新增了饮水机,在第二和第九书库新增设充电台,有效缓解公共区域充电资源紧张的问题。全馆出口标识系统也进行了优化,在入馆签到处投放“爱心药箱”简易医疗用品,包括碘伏、棉签、纱布、创口贴等,供急需师生免费取用。为减少蚊虫干扰,营造更加整洁安全的学习环境,图书馆还请专业团队对一楼花园草坪进行蚊虫消杀,组织专人对阅览室进行了深度清洁。为应对多雨天气,前台急读者所急,提供雨伞免费出借服务。
同时,图书馆将四楼会议室升级改造为智汇坊多功能空间。图书馆多功能空间是为读者提供协作学习、交流研讨的平台,读者可在此开展学术研讨、学习交流、论文开题、小组讨论、视频会议等多种形式的活动。读者可通过前台预约免费使用。
图书馆将始终秉承“服务育人”之根本宗旨,积极倾听和响应读者需求,用心诠释着“以读者为中心”的服务宗旨,持续传递有温度、有情怀的育人力量。